大切にしていること

プロトモは、近所の人どうしが気軽に頼り合える場所です。依頼者もプロトモも、おたがいに気持ちよく使えるよう、次のことを守ってください。

やりとりのマナー

○ おすすめ

• 返信はなるべく24時間以内に
• 日時・場所・料金はチャットで確認してから予約
• できないことは早めに正直に伝える

× やめてください

• 電話番号・LINE ID などの連絡先の交換
• プロトモの外での支払いへの誘導
• 乱暴な言葉づかい、しつこい連絡

口コミのルール

• 実際に受けたサービスについて、事実にもとづいて書く
• 個人を特定できる情報（住所・本名など）は書かない
• プロトモから口コミの内容を指定されたり、見返りを受けたりしない

依頼・提供できないサービス

• 法令に違反するもの、資格がないとできないものを無資格で行うこと
• 医療行為、法律相談（弁護士資格が必要なもの）、金融商品の勧誘
• 出会い・交際を目的とするもの
• 危険物の取扱い、武器に関わるもの
• その他、当社が不適切と判断するもの

安全のために

• はじめて会うときは、なるべく人目のある場所で
• 身の危険を感じたら、すぐにその場を離れ、必要に応じて警察（110）へ
• チャットで不審な誘いがあったら、「通報」ボタンから知らせてください

違反があったとき

• 軽い（はじめて）当社の対応：注意のメッセージ
• くり返し・中程度当社の対応：投稿の削除、一定期間の利用停止
• 重い当社の対応：アカウントの抹消、必要に応じて警察への相談