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この利用規約（以下「本規約」）は、運営者（以下「当社」）が提供する「プロトモ」（ウェブサイトおよびアプリを含み、以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。会員は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
- 本規約は、会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- 当社が本サービス上で定める「プロトモ向け利用規約」「キャンセル・返金ポリシー」「コミュニティガイドライン」その他の個別規定は、本規約の一部を構成します。
- 本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先して適用されます。
第2条（定義）
- 「会員」とは、LINE・Google・Apple のいずれかのアカウントを用いて本サービスに登録した個人または法人をいいます。
- 「依頼者」とは、本サービスで依頼を出す会員をいいます。
- 「プロトモ」とは、プロトモ向け利用規約に同意し、見積もりを送りサービスを提供する会員をいいます。1つのアカウントで依頼者とプロトモの両方として利用できます。
- 「依頼」とは、依頼者が希望するサービスの内容・日時・場所等を本サービス上で示したものをいいます。
- 「見積もり」とは、プロトモが依頼に対して提示する料金・条件・メッセージをいいます。
- 「予約」とは、依頼者とプロトモの間で成立するサービス提供の契約をいいます。
- 「ポイント」とは、プロトモが見積もりを送るために使用する、当社が発行する見積もりポイントをいいます。
- 「決済代行会社」とは、当社が指定する、本サービスの代金の決済を行う事業者をいいます。
第3条（本サービスの内容と当社の立場）
- 本サービスは、依頼者とプロトモが出会い、見積もり・連絡・予約・決済を行う場を提供するものです。
- 予約は依頼者とプロトモの間で成立し、当社はその当事者とはなりません。
- 当社は、プロトモが提供するサービスの内容・品質・成果を保証しません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
第4条（会員登録）
- 会員登録は、LINE・Google・Apple のいずれかのアカウントによる認証で行います。メールアドレスとパスワードによる登録はありません。
- 18歳未満の方は、親権者の同意を得たうえで利用するものとします。
- 登録者は、真実かつ正確な情報を登録するものとします。
- 当社は、過去に本規約違反により利用停止となった者その他当社が不適当と判断した者の登録を承認しないことがあります。
第5条（アカウントの管理）
- 会員は、自己の責任で連携アカウントを管理するものとします。
- 1人の会員が複数のアカウントを保有することはできません。
- 会員のアカウントが第三者に利用されたことにより生じた損害について、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第6条（依頼と見積もり）
- 依頼の作成、見積もりの受け取り、チャットは無料です。
- 依頼の内容（氏名等の個人を特定できる情報を除きます）は、条件に合うプロトモに表示されます。
- 1件の依頼に届く見積もりは最大20件とし、依頼から48時間で受付を締め切ります。
- 依頼者は、届いた見積もりのいずれかを選ぶ義務を負いません。
第7条（予約の成立）
予約は、依頼者が予約内容（日時・場所・料金・キャンセル規定）を確認し、「予約を確定する」を押した時点で成立します。
第8条（料金と支払い）
- サービスの代金は、見積もりまたは予約画面に表示された金額（税込）とします。
- 代金の支払いは、決済代行会社を通じて行います。当社は、プロトモから委託を受けて代金を受領します（収納代行）。
- 予約の時点ではカードの有効性の確認のみを行い、サービスの完了後に依頼者が「完了」を押した時点、または完了予定日から3日を経過した時点で支払いが確定します。
- 依頼者とプロトモは、本サービスを通さずに代金を授受してはなりません。
第9条（キャンセル・変更）
予約のキャンセル・変更・返金は、別に定める「キャンセル・返金ポリシー」に従います。
第10条（口コミ）
- 口コミを投稿できるのは、本サービスで支払いが確定した予約の依頼者に限ります。
- 口コミは、実際の体験に基づき、事実と意見を区別して記載するものとします。
- 当社は、本規約またはコミュニティガイドラインに反する口コミを、投稿者に通知のうえ非表示にすることがあります。
- 会員は、投稿した口コミ等を当社が本サービスの運営・紹介のために無償で利用することを許諾します。
第11条（禁止事項）
会員は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 本サービスの外での直接の取引・支払いを持ちかけ、または行うこと
- チャットで電話番号・メールアドレス・LINE ID 等の連絡先を交換すること
- 虚偽の依頼・見積もり・プロフィール・口コミを登録すること
- 他人になりすますこと、または複数のアカウントを作成すること
- 法令、公序良俗に反するサービスの依頼・提供
- 他の会員への嫌がらせ、差別的・暴力的な言動
- 本サービスで知り得た他の会員の情報を、本サービスの目的外に利用すること
- 本サービスの運営を妨げる行為、不正アクセス、自動化ツールによる大量の操作
- その他、当社が不適切と判断する行為
第12条（利用停止・退会）
- 当社は、会員が本規約に違反した場合、事前の通知なく、投稿の削除、利用の一時停止、または登録の抹消を行うことができます。
- 会員は、所定の手続により退会できます。進行中の予約または確定前の支払いがある場合は、その完了後に退会するものとします。
第13条（本サービスの変更・中断・終了）
当社は、システムの保守、天災その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部を変更・中断することがあります。本サービスを終了する場合は、相当の期間を置いて事前に通知します。
第14条（免責・責任の制限）
- 会員間で生じたトラブルは、当事者間で解決するものとします。当社は、必要に応じて事実の確認や仲介を行います。
- 当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合、その額は、当該予約に関して当社が受領した手数料の額を上限とします。
- 前項の定めは、会員が消費者である場合において、当社の故意または重大な過失により生じた損害には適用しません。
第15条（個人情報）
当社は、会員の個人情報を「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
第16条（本規約の変更）
当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容と効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに本サービス上で周知します。
第17条（連絡・通知）
当社から会員への連絡は、本サービス上のお知らせ、LINE、アプリのプッシュ通知、または登録されたメールアドレスへの送信により行います。
第18条（権利義務の譲渡禁止）
会員は、当社の書面による承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第19条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
2026年XX月XX日 制定